شروط الاستخدام

مرحبًا بك في منصة تسوّق. باستخدامك لموقعنا أو تطبيقاتنا — سواء في متجر التجزئة أو منصة الجملة B2B — فإنك توافق على الشروط التالية. يرجى قراءتها بعناية، فهي تحكم العلاقة بينك وبين المنصة وبينك وبين المتاجر والموردين البائعين عليها.

1. طبيعة المنصة

تسوّق سوق إلكتروني متعدد التجار: المنتجات المعروضة تبيعها متاجر مستقلة (في قسم التجزئة) وموردون معتمدون (في منصة الجملة). المنصة تتولى تشغيل السوق، ومعالجة المدفوعات، ومتابعة الالتزام بالسياسات، بينما يتحمل كل بائع مسؤولية منتجاته وصحة بياناتها وتوافرها.

2. الحسابات والتسجيل

• يجب أن تكون البيانات المقدمة عند التسجيل صحيحة ومحدّثة، وأنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وكل نشاط يتم عبر حسابك.
• حسابات الشركات على منصة الجملة تخضع لتوثيق إضافي (سجل تجاري وبطاقة ضريبية) قبل تفعيلها.
• يحق للمنصة تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو يُستخدم بشكل احتيالي.

3. الطلبات والأسعار

• قد يحتوي طلبك الواحد على منتجات من أكثر من متجر؛ في هذه الحالة يُقسّم الطلب تلقائيًا إلى شحنات مستقلة لكل متجر، ولكل شحنة حالة متابعة خاصة بها.
• الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتُضاف رسوم الشحن عند إتمام الطلب وفق سياسة الشحن.
• تأكيد الطلب يتم بعد نجاح الدفع الإلكتروني أو اختيار الدفع عند الاستلام. الطلبات غير المدفوعة تُلغى تلقائيًا بعد 24 ساعة ويُعاد حجز المخزون.
• في منصة الجملة تسري حدود أدنى للكميات (MOQ) وشرائح أسعار يحددها كل مورد، وتُعد طلبات عروض الأسعار (RFQ) دعوة للتفاوض ولا تُلزم أي طرف حتى قبول عرض السعر.

4. الاستخدام المقبول

يُحظر استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع، أو لإدخال بيانات مضللة، أو لمحاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة أو حسابات الآخرين، أو لإساءة استخدام سياسات الإرجاع والاسترداد.

5. الملكية الفكرية

جميع حقوق العلامة التجارية وتصميم المنصة ومحتواها التقني مملوكة لتسوّق. صور المنتجات وأوصافها مملوكة لأصحابها من التجار والموردين، ولا يجوز إعادة استخدامها دون إذن.

6. حدود المسؤولية

تبذل المنصة جهدًا معقولًا لضمان دقة المعلومات واستمرارية الخدمة، لكنها لا تضمن خلو الخدمة من الانقطاع أو الخطأ. مسؤولية المنصة تجاه أي مطالبة لا تتجاوز قيمة الطلب محل النزاع. تعالج النزاعات مع البائعين أولًا عبر نظام المرتجعات وتذاكر الدعم داخل المنصة.

7. التعديلات على الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة عليها. تاريخ آخر تحديث مبيّن أعلى الصفحة.

8. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط يمكنك فتح تذكرة عبر مركز الدعم.