سياسة الخصوصية

خصوصيتك تهمنا. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات عند استخدامك منصة تسوّق، وكيف نستخدمه، ومع من نشاركه، وما حقوقك عليه.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور (مشفّرة ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها).
• بيانات الطلبات: عناوين الشحن، سجل الطلبات والمرتجعات، وتفضيلات الدفع (لا نخزّن أرقام البطاقات — تُعالج لدى بوابة الدفع).
• بيانات الشركات (منصة الجملة): السجل التجاري والبطاقة الضريبية وبيانات الفروع، وتُستخدم للتوثيق فقط.
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وسجلات الاستخدام، لأغراض الأمان وتحسين الخدمة.

2. كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ الطلبات وتوصيلها والتواصل معك بشأنها (إشعارات حالة الطلب والشحن).
• معالجة المدفوعات والمرتجعات والاستردادات المالية.
• مشاركة ما يلزم فقط مع المتجر أو المورد البائع لإتمام الشحنة (الاسم، العنوان، الهاتف).
• منع الاحتيال وحماية أمن المنصة وتلبية المتطلبات النظامية.
• تحسين تجربة الاستخدام وعرض منتجات ذات صلة.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. نشاركها فقط مع: (أ) البائع المعني لتنفيذ طلبك، (ب) شركات الشحن لتوصيله، (ج) بوابات الدفع لمعالجة المعاملات، (د) الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني.

4. الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير للمدد التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية. تُخزّن البيانات على خوادم مؤمّنة وتُقيّد صلاحيات الوصول إليها داخليًا، وتُسجَّل العمليات الحساسة في سجل تدقيق.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الجلسات وسلة التسوّق وتفضيل اللغة. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح مع العلم أن بعض الوظائف قد تتأثر.

6. حقوقك

• الاطلاع على بياناتك المسجلة لدينا وتصحيحها من صفحة الحساب.
• طلب حذف حسابك وبياناته غير المطلوب الاحتفاظ بها نظامًا.
• الاعتراض على استخدام بياناتك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق افتح تذكرة عبر مركز الدعم وسنرد خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا.